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La presente política de privacidad se aplica a www.sangerardoinmobliaria.com y a cada uno de los sitios web relacionados que son administrados por San Gerardo Inmobiliaria S.A. En el caso de constatarse contradicciones entre esta política de privacidad y otra política no publicada en alguno de los sitios web, esta política será la que rige.

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ACEPTACIÓN Y CONSENTIMIENTO

El Usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de San Gerardo Inmobiliaria en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Protección de Privacidad.

DUDAS O SUGERENCIAS

Si Ud. tiene dudas o sugerencias respecto a nuestra Política de Privacidad, por favor llene el formulario de Contacto y en cuanto sea posible nos comunicaremos con Ud.


Política de reembolso al locatario de San Gerardo Inmobiliaria S.A.

Última actualización: 24 de agosto de 2017

Los presentes términos y condiciones rigen la política de San Gerardo Inmobiliaria S.A. en cuanto a reembolsos a Locatarios (“Política de Reembolso al Locatario”), así como las obligaciones del Locador asociadas a la Política de Reembolso al Locatario. La Política de Reembolso al Locatario está a disposición de los Locatarios que reservan y pagan un Alojamiento a través de la Plataforma de San Gerardo Inmobiliaria S.A. y sufren un Contratiempo de Viaje (según se define a continuación). Los derechos del Locatario en virtud de esta Política de Reembolso al Locatario sustituyen a la política de cancelación del locatario.

Al utilizar la Plataforma de San Gerardo Inmobiliaria en calidad de Locatario, usted confirma que ha leído, entiende y acepta someterse a esta Política de Reembolso al Locatario.

1. Contratiempo de Viaje

Un “Contratiempo de Viaje” puede ser cualquiera de estos supuestos:

(a) el Locador del Alojamiento (i) cancela una reserva poco antes del inicio previsto de la reserva, o (ii) no facilita al Locatario la posibilidad razonable de acceder al Alojamiento (p. ej., no facilita las llaves o un código de seguridad).

(b) la descripción o ilustración del Alojamiento en el Anuncio es sustancialmente inexacta con respecto a:

(b.1) el tamaño del Alojamiento (p. ej., número y tamaño de dormitorios, baños, cocinas u otras habitaciones);

(b.2) si la reserva del Alojamiento es para la totalidad de la vivienda, un dormitorio privado o compartido, y otra parte, incluido otro Locatario, se hospedará en el Alojamiento durante las fechas de la reserva;

(b.3) los servicios o características especiales indicados en la descripción del Anuncio no se proporcionan o no funcionan, como por ejemplo terrazas, piscinas, bañeras, baños (aseo/ducha/bañera), cocina (lavadero/cocina u otros electrodomésticos importantes) y sistemas eléctricos de calefacción o aire acondicionado;

(b.4) la ubicación física del Alojamiento (proximidad).

(c) al inicio de la reserva del Locatario, el Alojamiento: (i) no está limpio e higiénico (ii) presenta amenazas para la seguridad o la salud que podrían razonablemente afectar de forma adversa a la estancia del Locatario en el Alojamiento, (iii) contiene insectos o animales de compañía no mencionados en el Anuncio.

 2. La Política de Reembolso al Locatario

Si es usted un Locatario y sufre un Contratiempo de Viaje, aceptamos, a nuestra discreción, proceder a una de las siguientes acciones: (i) reembolsar el importe que haya pagado a través de la Plataforma de San Gerardo Inmobiliaria (“Costo Total”) dependiendo de la naturaleza del Contratiempo de Viaje sufrido, o (ii) poner nuestro empeño, dentro de lo razonable, en encontrar y reservarle otro Alojamiento para cualesquiera derechos no disfrutados que le queden en su reserva y que sea razonablemente comparable al Alojamiento descrito en su reserva original en términos de tamaño, dormitorios, características y calidad. Todas las determinaciones de San Gerardo Inmobiliaria  respecto a la Política de Reembolso al Locatario, incluido, sin carácter limitativo, la cuantía de cualquier reembolso y la comparabilidad de los Alojamientos alternativos, corresponderán al juicio de San Gerardo Inmobiliaria y serán definitivas y vinculantes para los Locatarios.

3. Condiciones para reclamar sobre un Contratiempo de Viaje

Para presentar una reclamación válida por un Contratiempo de Viaje y percibir las ventajas relativas a su reserva, tendrá que cumplir cada una de las siguientes condiciones:

(a) debe ser el Locatario que reservó el Alojamiento;

(b) debe señalarnos el Contratiempo de Viaje por escrito y aportarnos información (incluidas fotografías y demás pruebas) acerca del Alojamiento y las circunstancias del Contratiempo de Viaje en un plazo de 24 horas a contar desde el momento más tardío entre (i) el inicio de su reserva o (ii) el instante en que descubre la existencia del Contratiempo de Viaje, y debe responder a cualquier petición que hagamos de información adicional o de cooperación referente al Contratiempo de Viaje;

(c) no podrá haber causado directa o indirectamente el Contratiempo de Viaje (por acción, omisión o negligencia);

(d) salvo que San Gerardo Inmobiliaria le indique que el Contratiempo de Viaje no puede subsanarse, debe haber hecho lo razonablemente posible por intentar subsanar con el Locador las circunstancias del Contratiempo de Viaje antes de presentar una reclamación por un Contratiempo de Viaje.

4. Disposiciones generales

4.1 Modificación o finalización. San Gerardo Inmobiliaria se reserva el derecho a modificar o finalizar esta Política de Reembolso al Locatario, en cualquier momento y a su exclusiva discreción. Si San Gerardo Inmobiliaria modifica esta Política de Reembolso al Locatario publicaremos la modificación en la página web de San Gerardo Inmobiliaria o le enviaremos un aviso de la modificación y San Gerardo Inmobiliaria seguirá tratando todas las reclamaciones por Contratiempos de viaje que se hayan realizado anteriormente a la fecha de entrada en vigor de la modificación.

4.2 Acuerdo completo. Esta Política de Reembolso al Locatario constituye el acuerdo completo y exclusivo entre San Gerardo Inmobiliaria y el Locatario con respecto a la Política de Reembolso al Locatario y sustituye y reemplaza a todos y cualesquiera acuerdos anteriores, escrito u orales, suscritos entre San Gerardo Inmobiliaria y el locatario referentes a la Política de Reembolso al Locatario.

Términos de la Política de Reembolso al Locatario

Estos términos y condiciones rigen la política de reembolso para locatarios de San Gerardo Inmobiliaria (en adelante, la “Política de reembolso para Locatarios”), aplicable a los Locatarios que reserven y paguen un Alojamiento anunciado por San Gerardo Inmobiliaria a través del Sitio o la Aplicación de San Gerardo Inmobiliaria (en adelante, la “Plataforma”) y que sufran un Contratiempo de viaje, así como las obligaciones del Locador asociadas con la Política de Reembolso para Locatarios.

1. Contratiempo de viaje. Un “Contratiempo de viaje” puede ser cualquiera de estas cosas:  (a) El Locador del Alojamiento (i) cancela una reserva poco antes de la fecha programada de inicio de la reserva, o bien (ii) no proporciona al Locatario una forma razonable para acceder al Alojamiento (por ejemplo, mediante el suministro de las llaves o un código de seguridad).  (b) La descripción del Alojamiento en el Anuncio es materialmente inexacta con respecto a:  (i) el tamaño del Alojamiento (por ejemplo, número y tamaño de dormitorios, baños, cocinas u otras habitaciones);  (ii) si la reserva para el Alojamiento corresponde a una habitación privada o compartida y si otra parte, incluido el Locador, utilizará el Alojamiento durante la reserva;  (iii) los servicios o características especiales indicados en el Anuncio no se proporcionan o no funcionan, como por ejemplo terrazas, piscinas, bañeras, baños (aseo/ducha/bañera), cocina (lavadero/cocina u otros electrodomésticos importantes) y sistemas eléctricos de calefacción o aire acondicionado;  (iv) la ubicación física del Alojamiento (proximidad).  (c) Al inicio de la reserva del Locatario, el Alojamiento: (i) no está limpio y los sanitarios (ii) presentan amenazas para la seguridad o la salud que sería lógico pensar que afectarán de forma adversa a la estancia del Locatario en el Alojamiento en opinión de San Gerardo Inmobiliaria, o (iii) contiene insectos o animales de compañía no mencionados en el Anuncio.

2. La Política de reembolso para locatarios. Si es usted un Locatario y sufre un Contratiempo de viaje, acordamos, a nuestra entera discreción, (i) reembolsarle la cantidad que haya pagado a través de la Plataforma, según lo determine San Gerardo Inmobiliaria a su única discreción, en función de la naturaleza del Problema de viaje sufrido, o bien (ii) hacer un esfuerzo, dentro de lo razonable, para localizar y reservar en su nombre otro Alojamiento a cambio de las noches sin utilizar restantes en su reserva que, a nuestro juicio, sea razonablemente comparable al Alojamiento descrito en su reserva original en cuanto a tamaño, habitaciones, funciones y calidad. Todas las determinaciones de San Gerardo Inmobiliaria con respecto a la Política de reembolso para locatarios, incluido pero sin limitarse a ello, el importe de cualquier reembolso, serán definitivas y vinculantes para los Locatarios.

3. Condiciones para reclamar sobre un Contratiempo de viaje. Solamente un Locatario  puede enviar una reclamación en relación con un Contratiempo de viaje. Si es usted un Locatario, a fin de enviar una reclamación válida con respecto a un Contratiempo de viaje y recibir los beneficios relativos a su reserva, deberá cumplir todas las condiciones siguientes: (a) Deberá informarnos del Contratiempo de viaje por escrito a info@sangerardoinmobiliaria.com y proporcionarnos los datos (incluidas fotografías o cualquier otra prueba) sobre el Alojamiento y las circunstancias del Contratiempo de viaje en las 24 horas siguientes al inicio de su reserva y responder a cualquier solicitud por nuestra parte con respecto a información adicional o cooperación acerca del Contratiempo de viaje.  (b) No podrá haber causado directa o indirectamente el Contratiempo de viaje (por acción, omisión o negligencia).  (c) Y deberá haber hecho esfuerzos razonables para intentar solucionar las circunstancias del Contratiempo de viaje con el Locador antes de realizar una reclamación sobre un Contratiempo de viaje.

4. Disposiciones generales. (a) Modificación o finalización. San Gerardo Inmobiliaria se reserva el derecho de modificar o finalizar esta Política de reembolso para huéspedes, en cualquier momento, a su única discreción y sin previo aviso. Si San Gerardo Inmobiliaria modifica esta Política de reembolso para locatarios, la modificación se publicará en la Plataforma o se le notificará la modificación y San Gerardo Inmobiliaria seguirá procesando todas las reclamaciones por Contratiempos de viaje realizadas antes de la fecha efectiva de la modificación.  (b) Totalidad del acuerdo y definiciones. Esta Política de reembolso para locatarios constituye el acuerdo completo y exclusivo entre San Gerardo Inmobiliaria y el locatario sobre la Política de reembolso para locatarios, además de sustituir y reemplazar todos y cada uno de los acuerdos escritos u orales entre San Gerardo Inmobiliaria y el locatario con respecto a la Política de reembolso para locatarios.  (c) Legislación vigente. Si va a suscribir un contrato con San Gerardo Inmobiliaria, la presente Política de reembolso para locatarios será interpretada de acuerdo con las leyes de la República del Paraguay, independientemente de sus disposiciones en materia de conflicto de leyes. (d) Limitación de responsabilidad. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD CONJUNTA DE SAN GERARDO INMOBILIARIA DERIVADA DE LA PRESENTE POLÍTICA DE REEMBOLSO PARA HUÉSPEDES O RELACIONADA CON ESTA SUPERARÁ EL IMPORTE DE LA TARIFA DE ALOJAMIENTO COBRADA POR SAN GERARDO INMOBILIARIA AL HUÉSPED. POR TANTO, QUEDA ACEPTADO QUE AL RESERVAR UN ALOJAMIENTO O UTILIZAR LA PLATAFORMA COMO LOCATARIO, ESTÁ INDICANDO QUE HA LEÍDO Y QUE COMPRENDE Y ACEPTA SU VINCULACIÓN A LA PRESENTE POLÍTICA DE REEMBOLSO PARA LOCATARIOS.

5. Cómo ponerse en contacto con San Gerardo Inmobiliaria. Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de reembolso para locatarios, póngase en contacto con San Gerardo Inmobiliaria mediante la dirección http://www.sangerardoinmobiliaria.com/Contacto.